Chính sách bảo hành

Công ty TNHH Yoga Goals cam kết đảm bảo quyền truy cập đầy đủ và ổn định vào các khóa học trực tuyến mà học viên đã đăng ký thông qua website https://yogagoalsvn.com. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm/dịch vụ là khóa học online được cung cấp bởi Yoga Goals.

1. Thời hạn bảo hành (quyền truy cập)

Sau khi thanh toán thành công, mỗi khóa học sẽ được cấp quyền truy cập không giới hạn thời gian cho tài khoản học viên.

Học viên được phép đăng nhập và học tập không giới hạn số lần, không giới hạn thời lượng, trong suốt thời gian hệ thống còn hoạt động.

2. Quyền lợi bảo hành

Trong thời gian sử dụng, học viên sẽ được:

• Hỗ trợ kỹ thuật nếu gặp sự cố không truy cập được khóa học (ví dụ: lỗi tài khoản, lỗi hiển thị nội dung, gián đoạn hệ thống...)
• Khôi phục lại quyền truy cập nếu bị mất do lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật bên phía Yoga Goals
• Cập nhật nội dung khóa học (nếu có) mà không phát sinh thêm chi phí

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Học viên cung cấp sai thông tin đăng nhập hoặc tự ý chia sẻ tài khoản cho người khác
• Thiết bị cá nhân hoặc kết nối internet của học viên có sự cố không liên quan đến hệ thống của Yoga Goals
• Học viên cố tình can thiệp, làm gián đoạn hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng
• Trường hợp doanh nghiệp buộc phải ngừng cung cấp dịch vụ do lý do bất khả kháng (thiên tai, pháp lý, giải thể...)

4. Phương án hỗ trợ khi ngừng dịch vụ

Trong trường hợp bất khả kháng hoặc Yoga Goals ngừng vận hành hệ thống, chúng tôi cam kết:

5. Hình thức hỗ trợ bảo hành

Học viên liên hệ qua email mwuufang@gmail.com hoặc hotline 091 3333 168 để yêu cầu hỗ trợ.

Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.